“我为广发做贡献,三年行庆立新功”—厅堂经理服务大赛

来源:江西网络广播电视台 发布: 2019-10-29 09:21
为进一步强化服务管理,提高服务效率,提升服务水平,打造广发银行南昌分行“专业、高效、温暖”的服务品牌形象,根据总行服务工作管理要求,南昌分行举办“我为广发做贡献,三年行庆立新功”厅堂经理服务大赛。

为进一步强化服务管理,提高服务效率,提升服务水平,打造广发银行南昌分行“专业、高效、温暖”的服务品牌形象,根据总行服务工作管理要求,南昌分行举办“我为广发做贡献,三年行庆立新功”厅堂经理服务大赛。

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9月25日晚,分行“我为广发做贡献,三年行庆立新功”厅堂经理服务大赛拉开帷幕,郦峻副行长亲临现场观摩指导,并为活动致辞。郦峻副行长强调,一是通过服务大赛带动全行厅堂经理以赛促学,主动提升厅堂服务礼仪、营销技能、合规销售、应急处理、消费者权益保护等全方位服务品质,发挥厅堂服务先进个人的标杆作用,引领全行网点践行“相知相伴,全心为您”服务理念,助力全行厅堂经理转型和网点提质增效,二是希望参赛选手珍惜每一次成长、锻炼的机会,以饱满的热情和最佳的状态全身心地投入比赛,发挥实力,赛出水平,为广发银行服务业的发展做出应有的贡献。

大赛现场气氛热情高涨,参赛选手积极表现,充分展示了良好的精神面貌和精湛的专业知识,赢得了现场观众的阵阵掌声。大赛通过风采展示环节(参赛选手以网点进行分组编排,辅以背景音乐,全面展示网点参赛选手精神面貌和仪容、仪表、仪态等职业形象)、限时竞答环节(题目涵盖营销技能、运营操作、服务标准、厅堂管理、合规销售、消费者权益保护等)、服务情景环节(结合日常服务工作,完成情景演练,重点突出厅堂经理的综合服务营销能力)的激烈角逐,营业部陶思获得一等奖、西湖支行陈雅慧获得二等奖、东湖支行项湘获得三等奖。最终评选出营业部陶思代表南昌分行至总行参加决赛。

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本次服务大赛在全行掀起了学习、奋进、创新的新高潮,全行上下将以此次活动为契机,进一步推动学以致用、以用促学,提升分行专业化服务水平,为分行三周年行庆献礼。(广发银行南昌分行 供图文)

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